Política de frete

 

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes internacionais localizados na China.

Nosso departamento de logística trabalha com agilidade para fazer a sua entrega. Para cada direcionamento de compra, sempre contaremos com parceiros de logística que nos atendem com agilidade e transparência.

Oferecemos Frete Grátis para compras acima de R$49,00.

Todas as compras possuem código de rastreio que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de até 10 dias úteis. É possível acompanhar o produto desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência na aba "Acompanhar pedido", e posteriormente, pelo site dos Correios.

Será possível acompanhar o rastreamento no site dos Correios, assim que o produto chegar ao Brasil. 

A entrega é sempre feita pelos Correios no endereço cadastrado no momento da compra, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

NÃO HAVERÁ REEMBOLSO SOBRE PRODUTOS NÃO ENTREGUES NO CASO DE NÃO RETIRADA NA AGÊNCIA INFORMADA.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja viabilizada. 

NÃO HAVERÁ REEMBOLSO SOBRE PRODUTOS NÃO ENTREGUES NO CASO DE INDICAÇÃO INCORRETA DE ENDEREÇO

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreio para cada produto.

Caso precise de alguma alteração no seu pedido, avise-nos imediatamente e faremos o nosso melhor. Para mudar algo em seu pedido em até 12 horas após a compra, envie um e-mail para: contato@coalaprint.com.br e posicionaremos a etapa de andamento do envio e se será possível a mudança requerida. Não deixe passar 12 horas da sua compra, pois infelizmente, não poderemos fazer nenhuma alteração após este prazo.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações do rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 á 10 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

O prazo de entrega varia de Sul e sudeste: 10 à 17 dias úteis/Demais regiões: 10 à 20 dias úteis/Amazonas: 18 à 30 dias úteis, em condições normais. Pela nossa experiencia com e-commerce e encomendas virtuais, o prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da Alfândega, sendo o prazo final para raras exceções em uma entrega de até 60 dias úteis.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo acima informado após a confirmação do pagamento, caso o cliente opte por não aguardar a entrega do produto.

Passado o prazo estipulado, independente do motivo, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total de sua compra em até 3 (três) dias úteis após estas etapas de verificação. 

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente e a CoalaPrint não realizará reembolso ou reenvio. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, será devolvido para o remetente no Exterior e a CoalaPrint não realizará reembolso ou reenvio. 

Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A loja CoalaPrint se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, se considerado que esses custos sejam viáveis de pagamento. Caso os possíveis custos acrescidos pelo governo sejam considerados inviáveis de pagamento, a entrega será suspensa e o consumidor será 100% reembolsado. 

Obs: Kits com 4 ou mais carimbos não serão enviados na caixa CoalaPrint. Estamos trabalhando no desenvolvimento de caixas maiores. Pedidos que não contiverem carimbo não serão enviadas na caixa CoalaPrint: Refil de tinta, ou fitas termocolantes, ou tags ou adesivos. Pulseira Personalizada são enviadas no saquinho de joias CoalaPrint. Agradecemos a compreensão. 

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição por meio do nosso canal de atendimento:

E-mail: contato@coalaprint.com.br

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e
normas determinadas pela CoalaPrint.